Samsung Galaxy S10e Reparatur

Damit Ihre Reparatur schnell und ohne Verzögerung durchgeführt werden kann, bitten wir Sie, folgende Punkte verbindlich zu beachten:

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🛠️ Reparaturinformationen

• Dauer der Reparatur: ca. 5 bis 7 Werktage, abhängig von der Ersatzteilverfügbarkeit.

• Versandkosten: Kostenlos, wenn Sie eine EWE-Rechnungskopie beilegen. Ohne diese fallen Versandkosten an.

• Wasserschäden: Geräte mit Wasserschaden werden in der Regel nicht repariert, sondern kostenpflichtig ersetzt.

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📱 Vorbereitung Ihres Geräts

Bitte bereiten Sie Ihr Gerät unbedingt vollständig vor, bevor Sie es einsenden:

• ✅ Persönliche Daten sichern (z. B. Fotos, Chats, Kontakte, etc.)

• ✅ SIM- & Speicherkarte entfernen

• ✅ ALLE Sperren müssen entfernt sein!
  ❗ Dazu gehören insbesondere:

  • Google-Konto (FRP-Schutz)

  • iCloud-Sperre / „Mein iPhone suchen“ deaktivieren

  • Bildschirmsperren (PIN, Muster, Face-ID, Fingerabdruck)

🔐 Wichtig: Sollte die PIN oder Mustersperre nicht entfernt werden können, muss uns der Code unbedingt mitgeteilt werden – sonst ist eine Bearbeitung nicht möglich!

• ✅ Auf Werkseinstellungen zurücksetzen, sofern möglich

• ✅ Gerät vollständig aufladen

• 🚫 Kein Zubehör (z. B. Ladegeräte, Kabel) beilegen

⚠️ Hinweis: Geräte mit aktiven Sperren oder fehlenden Zugangsdaten können nicht bearbeitet werden! Es kommt zu erheblichen Verzögerungen oder einem kostenpflichtigen Rückversand.

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📦 Verpackungshinweise

• Verwenden Sie einen stabilen Karton (mind. 5 mm dick)

• Polstern Sie das Gerät sorgfältig mit geeignetem Füllmaterial

• Versandlabel gut sichtbar auf der Oberseite anbringen

• Das Gerät sollte sich nicht frei im Karton bewegen können

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🛡️ Garantie & Gewährleistung

Kostenlose Reparatur im Garantiefall, außer bei:

• Unsachgemäßer Nutzung (z. B. Sturz-, Wasser- oder Bruchschäden jeglicher Art)

• Manipulation oder Reparaturversuchen durch Dritte

• Verwendung nicht-originaler Ersatzteile oder Zubehör, dies gilt auch für Ladegeräte

• Physischer Beschädigung (z. B. Displaybruch, Backcoverbruch)

Herstellergarantie:

• Samsung & Xiaomi: 24 Monate (ausgenommen Akkus)

  • Samsung: 12 Monate für fest verbaute Akkus, 6 Monate für andere Akkus

  • Xiaomi: 6 Monate für Akku/Batterie

• Apple: 12 Monate

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📩 Kontakt

Bei Fragen oder Problemen erreichen Sie uns unter:
📧 support@way2repair.de