Für Dienstleistungen der Firma Way2BuyAllgemeine Geschäftsbedingungen
für Reparaturdienstleistungen gegenüber Endkunden
Stand: Januar 2026
Way2Buy GmbH / Way2Repair.de
Kirchweg 128f, 24558 Henstedt-Ulzburg
Telefon: 04193 – 880 29 90
E-Mail: kontakt@way2buy.de
USt-IdNr.: DE306545758
1. Geltungsbereich und Vertragspartner
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Reparaturdienstleistungen der Way2Buy GmbH, handelnd unter Way2Repair.de, gegenüber Verbrauchern.
1.2 Vertragspartner des Endkunden für die Durchführung der Reparatur ist die Way2Buy GmbH, Kirchweg 128f, 24558 Henstedt-Ulzburg.
1.3 Diese AGB gelten für Reparaturaufträge, die Way2Buy GmbH im Zusammenhang mit Service- und Reparaturfällen bearbeitet, die über oder im Auftrag von EWE Tel vermittelt oder weitergeleitet werden.
1.4 Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, ihrer Geltung wurde ausdrücklich in Textform zugestimmt.
2. Vertragsgegenstand
2.1 Gegenstand des Vertrages ist die Diagnose, Prüfung, Instandsetzung und gegebenenfalls der Austausch defekter Bauteile an vom Kunden eingesandten oder übergebenen Geräten, insbesondere Smartphones, Tablets, Wearables und vergleichbaren elektronischen Endgeräten.
2.2 Reparaturleistungen sind rechtlich regelmäßig dem Werkvertragsrecht zuzuordnen; dabei schuldet der Unternehmer grundsätzlich die Herstellung des versprochenen Werkes.
2.3 Ein Anspruch auf vollständige Wiederherstellung besteht nicht, wenn ein Defekt vorliegt, der bei Auftragserteilung nicht erkennbar war, das Gerät bereits Vorschäden oder Fremdeingriffe aufweist, Ersatzteile nicht verfügbar sind oder die Reparatur technisch oder wirtschaftlich nicht zumutbar ist.
2.4 Kostenvoranschläge, Fehlerdiagnosen oder Prüfungen können gesondert berechnet werden, sofern dies dem Kunden vorab mitgeteilt wird.
3. Auftragserteilung und Mitwirkung des Kunden
3.1 Der Reparaturauftrag kommt durch Beauftragung des Kunden und Annahme durch Way2Buy GmbH zustande.
3.2 Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Bearbeitung erforderlichen Angaben vollständig und richtig zu machen, insbesondere zu Gerät, Fehlerbild, Vorschäden, Fremdreparaturen, Sperren, Passwörtern oder sonstigen Zugriffshindernissen.
3.3 Der Kunde ist verpflichtet, vor Übergabe oder Einsendung des Geräts eigenverantwortlich eine vollständige Datensicherung vorzunehmen. Eine Verpflichtung von Way2Buy GmbH zur vorherigen Datensicherung besteht nicht.
3.4 Der Kunde hat das Gerät grundsätzlich ohne nicht erforderliches Zubehör einzusenden oder zu übergeben. Insbesondere sind SIM-Karten, Speicherkarten, Schutzhüllen, Kabel, Ladegeräte, Adapter, Verpackungen und sonstige Beigaben vor Übergabe zu entfernen, soweit deren Mitgabe nicht ausdrücklich für die Fehlerdiagnose oder Reparatur erforderlich ist.
3.5 Soweit für Diagnose oder Reparatur erforderlich, hat der Kunde Gerätecodes, Entsperrungen oder sonstige Zugänge bereitzustellen. Unterbleibt eine erforderliche Mitwirkung, kann sich die Bearbeitung verzögern oder unmöglich werden.
4. Daten, Zubehör und mitübergebene Gegenstände
4.1 Im Rahmen der Reparatur kann es technisch erforderlich sein, Geräte zu öffnen, zurückzusetzen, Software neu aufzuspielen, Funktionstests durchzuführen oder Bauteile zu ersetzen. Dabei kann es zu Verlusten von Daten, Einstellungen, Inhalten oder Benutzerprofilen kommen.
4.2 Für den Verlust von auf dem Gerät gespeicherten Daten übernimmt Way2Buy GmbH keine Haftung, soweit dies gesetzlich zulässig ist und der Verlust nicht auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten von Way2Buy GmbH, deren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruht.
4.3 Way2Buy GmbH übernimmt keine Haftung für Zubehör, Verpackungen, SIM-Karten, Speicherkarten oder sonstige mitübergebene Gegenstände, die für die Reparatur nicht erforderlich sind, soweit kein vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten vorliegt und keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
4.4 Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, persönliche Inhalte, SIM-Karten, Speicherkarten und sonstige nicht zur Reparatur notwendige Gegenstände vor Übergabe des Geräts zu entfernen.
5. Preise und Zahlungsbedingungen
5.1 Es gelten die im Einzelfall vereinbarten Preise. Maßgeblich sind der bestätigte Reparaturpreis, ein freigegebener Kostenvoranschlag oder die zum Zeitpunkt der Beauftragung gültige Preisliste.
5.2 Ergibt die Untersuchung des Geräts, dass zusätzliche Arbeiten oder Ersatzteile erforderlich sind, die nicht vom ursprünglichen Auftrag umfasst sind, wird der Kunde hierüber informiert. Eine kostenpflichtige Auftragserweiterung erfolgt nur nach Zustimmung des Kunden, soweit eine vorherige Rückfrage zumutbar ist.
5.3 Die Zahlung ist, soweit nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Abschluss der Reparatur und Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.
5.4 Way2Buy GmbH ist berechtigt, ein gesetzlich zulässiges Zurückbehaltungsrecht am Gerät auszuüben, bis offene Forderungen aus dem betreffenden Auftrag vollständig beglichen sind.
6. Durchführung der Reparatur
6.1 Way2Buy GmbH ist berechtigt, Reparaturen nach dem Stand der Technik durchzuführen und dabei Originalersatzteile, kompatible Ersatzteile oder gleichwertige Ersatzteile zu verwenden, sofern keine ausdrückliche abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
6.2 Äußerlich nicht erkennbare Vorschäden, Materialermüdungen oder Schäden infolge früherer Reparaturversuche können erst während der Bearbeitung sichtbar werden.
6.3 Funktionsprüfungen nach der Reparatur dürfen auch Neustarts, Ladezyklen, Softwaretests, Kalibrierungen oder Teilzerlegungen des Geräts umfassen, soweit dies technisch erforderlich ist.
7. Abnahme und Rückgabe
7.1 Der Kunde ist verpflichtet, das reparierte Gerät nach Mitteilung über die Fertigstellung unverzüglich entgegenzunehmen oder abzunehmen.
7.2 Bei Versand gilt die Abnahme spätestens mit Erhalt des Geräts als erfolgt, sofern nicht unverzüglich ein offensichtlicher Mangel angezeigt wird.
7.3 Gerät der Kunde mit der Rücknahme in Verzug, ist Way2Buy GmbH berechtigt, das Gerät auf Gefahr des Kunden einzulagern und hierfür angemessene Kosten zu berechnen.
7.4 Offensichtliche Transportschäden oder Falschlieferungen sind Way2Buy GmbH möglichst unverzüglich nach Erhalt mitzuteilen.
8. Mängelrechte
8.1 Für Mängel an der ausgeführten Reparatur gelten die gesetzlichen Vorschriften des Werkvertragsrechts.
8.2 Die Verjährungsfrist für Mängelansprüche beträgt bei einem Werk, dessen Erfolg in der Herstellung, Wartung oder Veränderung einer Sache besteht, grundsätzlich zwei Jahre ab Abnahme.
8.3 Treten innerhalb der Mängelhaftungsfrist Mängel auf, die auf die von Way2Buy GmbH ausgeführte Reparatur zurückzuführen sind, hat Way2Buy GmbH zunächst das Recht zur Nacherfüllung.
8.4 Kein Mangel liegt insbesondere vor, wenn die Beanstandung auf unsachgemäßer Nutzung, Sturz-, Bruch-, Feuchtigkeits- oder Überspannungsschäden, normalem Verschleiß, Eingriffen Dritter, Softwaremanipulationen oder einem anderen, von der beauftragten Reparatur unabhängigen Defekt beruht.
8.5 Eine gesonderte Garantie wird nur übernommen, wenn sie ausdrücklich und in Textform erklärt wurde. Die gesetzlichen Mängelrechte bleiben unberührt.
9. Haftung
9.1 Way2Buy GmbH haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
9.2 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Way2Buy GmbH nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, also solcher Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf; in diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
9.3 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen von Way2Buy GmbH.
9.4 Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben unberührt.
10. Datenschutz
10.1 Personenbezogene Daten werden nur insoweit verarbeitet, wie dies zur Durchführung des Reparaturauftrags, zur Kundenkommunikation, zur Dokumentation, zur Reklamationsbearbeitung und zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
10.2 Soweit EWE Tel in die Abwicklung des Servicefalls eingebunden ist, dürfen auftragsbezogene Informationen zwischen EWE Tel und Way2Buy GmbH ausgetauscht werden, soweit dies zur Bearbeitung, Statuskommunikation, Freigabe, Abrechnung oder Reklamationsbearbeitung erforderlich ist.
10.3 Ergänzende Informationen zum Datenschutz werden in einer gesonderten Datenschutzerklärung bereitgestellt.
11. Schlussbestimmungen
11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nicht entzogen wird.
11.2 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
11.3 Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.